Questions fréquemment posées à propos de BongaCams

Règles du Site BongaCams

Qu'est ce que BongaCams?

BongaCams est un réseau vidéo en ligne connectant des hommes et des femmes de toutes nationalités au travers de chats vidéo en direct, en haut débit et avec son.

Lors de votre première arrivée sur le site, vous serez considérés comme un Invité et n'aurez accès qu'aux fonctionnalités associées à ce statut. Cela signifie par exemple que lorsque vous entrez dans une salle de chat, il vous sera attribué un pseudo aléatoire du type "Guest9505".

Et malheureusement, les Invités ne sont pas autorisés à chatter. Pour pouvoir le faire, il vous suffit simplement de vous inscrire gratuitement. Tout ce que vous avez à faire est de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe, et de renseigner votre adresse mail pour vérification. Votre nom d'utilisateur va devenir par défaut votre pseudonyme et. vous aurez la possibilité de le changer lorsque vous serez connecté. Vous pourrez alors commencer à faire l'expérience de BongaCams avec le statut de Membre Gratuit en poche, et vous pourrez vous connecter quand bon vous semble.

Lorsque vous êtes connecté avec un compte Gratuit, vous aurez accès à un large spectre de nouvelles fonctionnalités. Et tout ce que cela vous aura demandé est une simple inscription, inscription nécessaire pour garder une communauté agréable.

BongaCams FAQ

Toutes les webcams de BongaCams sont-elles en direct?

C'est effectivement le cas, tous les modèles BongaCams effectuent leurs prestations en direct dans les salles de chat prévues à cet effet.

J'ai aussi un téléphone portable, puis-je aussi y regarder des chats en direct avec BongaCams?

Oui,. vous pouvez utiliser BongaCams depuis le navigateur de votre smartphone, exactement comme vous le feriez depuis votre ordinateur. Il vous suffit pour cela de vous rendre sur bongacams.com depuis le navigateur internet de votre téléphone. et vous pourrez ainsi profiter des performances de nos modèles d'où que vous soyez du moment que vous avez accès à une connexion internet.

BongaCams FAQ

Que se passe-t-il en Chat privé/Chat entièrement privé?

Le chat privé vous permet de communiquer avec n’importe quel modèle que vous aimez individuellement et en face à face sans avoir à vous soucier des autres membres qui pourraient détourner l’attention du modèle. Même si le mode « Espion » permet aux autres membres de voir tout ce qui se passe pendant un chat privé, la communication directe avec le modèle est uniquement réservée aux participants du chat privé. Pour inviter un modèle sur dans un chat privé, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Chat privé », puis de choisir « Chat privé » depuis la liste et de cliquer sur le bouton « Commencer ». Le tarif d’un chat privé est de 30 Jetons par minute. Le chat entièrement privé est similaire au chat privé, la seule différence étant qu’il offre une complète confidentialité et n’autorise pas les autres membres à voir votre interaction avec le modèle. Pour inviter un modèle sur dans un chat entièrement privé, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Chat privé », puis de choisir « Chat entièrement privé » depuis la liste et de cliquer sur le bouton « Commencer ». Le tarif d’un chat entièrement privé s’élève à 45 Jetons par minute. Vous pouvez quitter le chat privé/chat entièrement privé à tout moment en cliquant sur le bouton « Arrêter maintenant » - il peut également être arrêté à la demande du modèle.

Remarque : Un chat privé/chat entièrement privé s’arrête automatiquement lorsque vous n’avez plus de Jetons.

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Qu’est exactement le Chat espion/voyeur?

Le mode espion/voyeur permet aux membres de regarder des chats privés et en groupe et de lire toutes les conversations, mais les empêche de communiquer avec les modèles faisant leur show. Pour activer le mode espion/voyeur, vous devez ouvrir l’onglet « Mode espion » de la page principale et choisir le salon de discussion de votre choix. Le tarif du mode espion de 7 jetons par minute. Vous pouvez quitter le mode espion à tout moment en cliquant sur le bouton « Arrêter maintenant ».

Remarque: Le service se termine automatiquement lorsque vous n’avez plus de Jetons.

Qu’est-ce que l’option de Chat groupé?

Le chat groupé permet à deux membres ou plus d’interagir en même temps avec un modèle dans un salon privé. Les autres membres peuvent également regarder des shows en groupe avec le « mode espion », mais ne seront pas en mesure de contacter le modèle ou de détourner son attention des participants du chat groupé. N’importe quel membre peut rejoindre un chat groupé en cliquant sur le bouton « Chat groupé » sur le salon de discussion d’un modèle ou en rejoignant un chat en groupe en cours en cliquant sur le bouton « Rejoindre un chat groupé ». Un chat en groupe peut également être lancé par le modèle. Le tarif d’un chat groupé est de 15 Jetons par minute. Vous pouvez quitter le chat groupé à tout moment en cliquant sur le bouton « Arrêter maintenant » - il peut également être arrêté à la demande du modèle.

Remarque: Un chat groupé se termine automatiquement lorsque vous n’avez plus de Jetons.

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Qu'est-ce que la fonctionnalité d'offre de Pourboire?

La fonction Pourboire vous offre la possibilité d'offrir des Jetons à un Modèle. Cette fonctionnalité est totalement optionnelle et n'est jamais forcée de quelque manière que ce soit. Certains Membres aiment donner des Pourboires à la fin d'un show privé lorsque d'autres offrent des Pourboires aux Modèles en chat public lorsqu'elles acceptent leurs requêtes ou même tout simplement pour être agréable. Vous pouvez donc en offrir quand bon vous semble. Rappelez-vous que les Pourboires ne sont pas un moyen de chantage : n'offrez pas de Pourboires dans l'idée de forcer un Modèle à faire quelque chose contre son gré. Restez civilisés!.

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Comment puis-je chatter en privé avec un Modèle?

Les Membres Premium ont la possibilité d'envoyer des Messages Privés aux Modèles à n'importe quel moment. Il leur suffit pour cela de cliquer sur le nom du Modèle dans la liste des utilisateurs du chat (avec le bouton gauche de la souris) et de sélectionner « Message Privé » depuis le menu contextuel qui apparaît. Une fenêtre de chat privé s'ouvrira alors pour vous permettre de ne dialoguer qu'avec ce Modèle. Vous pouvez d'ailleurs discuter de la même manière avec d'autres Membres.

Vous pouvez aussi utiliser le Centre de Messages pour envoyer des messages privés plus longs. Vous avez le choix d'utiliser la méthode qui vous convient le mieux.

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Comment puis-je utiliser ma propre webcam avec un Modèle?

Les Membres Premium peuvent allumer leur webcam de la même manière que les Modèles. Ils peuvent ainsi montrer ce qu'ils font aux Modèles et autres Membres. Et cela totalement gratuitement. l suffit de cliquer sur le lien « Allumer Ma Webcam » situé en haut à droite du site.

BongaCams FAQ

Quelles sont les règles de bonne conduite?

Notre objectif est d'avoir le moins de règles possible. Nous désirons que les Membres et Modèles prennent du bon temps et puissent être eux-même sans s'inquiéter de règles arbitraires. Nous avons mis en place des outils puissants pour faire en sorte que ni les Modèles, ni les Membres ne soient obligés d'interagir avec les utilisateurs qui ne leur plaisent pas. Les Modèles ont un contrôle total de leurs salles de chat et peuvent en éjecter quiconque et ce quel qu'en soit la raison. Elles peuvent donc décider de bloquer un Membre sans justification. Pour éviter qu'un Modèle ne vous blackliste, commencez par ne pas leur demander de faire quoi que ce soit sur Skype, par téléphone, sur une application de messagerie ou n'importe quel autre moyen de communication. Tout Membre à sa propre liste de personnes ignorées et peuvent y ajouter un Modèle ou un autre Membre à n'importe quel moment.

Nous n'avons qu'une requête, que nos Membres ne fassent rien d'illégal ou pouvant porter atteinte à notre communauté. Voici quelques exemples:

  • Veuillez ne pas faire quelque chose d'illégal.
  • Veuillez ne pas poster de messages inappropriés ou des liens et images pornographiques (nous ne sommes pas un site pornographique).
  • Veuillez ne pas utiliser des paroles dégradantes, haineuses ou racistes.
  • Veuillez ne pas écrire intentionnellement des messages inutiles et gênants dans les salles de chat (par exemple du flooding ou du spamming).
  • Veuillez ne pas ennuyer intentionnellement un autre Membres ou Modèle.
  • Veuillez ne pas partager d'informations personnelles ou privées avec un autre Membre ou Modèle.
  • Veuillez ne pas utiliser de pseudonymes dans le but de vous faire passer pour un autre Membre, Modèle ou administrateur.
  • Veuillez ne pas vous faire passer pour un modérateur, un administrateur ou un employé du site.

Rappelez-vous que les personnes avec qui vous interagissez sont des personnes réelles, des êtres humains et que si vous n'auriez pas dit dans un restaurant ce que vous vous apprêtez à dire, il n'est sûrement pas plus approprié de le dire sur ce site.?

Nous vous suggérons aussi de vous familiariser avec les Termes Et Conditions d'Utilisation.

Un Modèle ou un autre Membre a été grossier avec moi. Comment les exclure?!

Sur ce site, nous voulons autoriser au maximum la liberté d'expression. C'est un lieu où Modèles et Membres peuvent être eux-même.

Contrairement à d'autres sites, nous n'imposons aucune restriction de langage ou de comportement et ne forçons pas les Modèles à agir de telle ou telle manière pour le simple plaisir de nos Membres (ou vice-versa).

Dicter à un Modèle ou à un Membre comment agir retirerait ce qui fait de ce site son caractère honnête et réel. Nous ne voulons surtout pas que notre site devienne bizarre et ennuyeux.

Et par-dessous tout, il est important de se rappeler que derrière le clavier, se trouvent des gens réels avec des émotions bien réelles, des humeurs et des peurs. Les gens peuvent très bien avoir eu une mauvaise journée, avoir trop bu, s'être mal fait comprendre (spécialement en ligne) et que certaines personnes sont tout simplement plus agréables que d'autres.

Nous NE sommes PAS là pour jouer au professeur et donner des leçons. Nous vous encourageons plutôt à utiliser la fonctionnalité vous permettant d'ignorer d'autres utilisateurs lorsque vous ne voulez plus avoir d'interactions avec eux.

Je ne vois plus un Modèle en ligne. Où se trouve-t-elle?

Les Modèles sur notre site ne sont pas forcés de travailler selon un emploie du temps déterminé. Elles viennent et repartent généralement quand elles le souhaitent. Nous ne pouvons vous dire pourquoi tel ou tel Modèle est hors ligne ou quand elle reviendra.

Je ne suis pas satisfait du show en Chat Privé que je viens de recevoir. Puis-je me faire rembourser?

Si vous n'êtes pas satisfait de la performance de votre modèle en chat privé, ou avez été victime de problèmes techniques, veuillez contacter notre service client à support@bongacams.com et décrivez-nous votre problème.

P.S. : Avant de faire une demande de remboursement, gardez à l'esprit que les Modèles ne sont pas obligés de satisfaire tous vos désirs.

J'ai d'autres problèmes ou questions. Que puis-je faire?

Si vous avez fait l'expérience du moindre problème sur notre site, n'hésitez surtout pas à nous en faire part en nous contactant dès que possible. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et nous vous aiderons de manière instantanée! Assistance en direct : support@bongacams.com.

Informations concernant les prix et l'achat de Jetons

Combien cela coûte-t-il? Qu'est ce qu'un Jeton?

Les seules choses qui coûtent de l'argent sur ce site sont les Jetons. Ils servent de monnaie d'échange pour les Shows Privés, les Shows de Groupe, les Shows Espion et les Pourboires. Rappelez-vous qu'un Compte Premium sur ce site est absolument gratuit et vous est attribué automatiquement lors de votre premier achat de Jetons. Vous garderez ensuite ce Statut Premium à vie même si vous n'achetez plus de Jetons.

Vous pouvez acheter des Jetons de différentes manières. Nous essayons de faire des prix de gros lorsque vous en achetez une grande quantité. Voici les prix actuels des Jetons et les méthodes de paiement que nous offrons:

Paiement par Carte de Crédit

  • 19 Jetons pour $2.99 (~$0.16 par jeton)
  • 58 Jetons pour $7.99 (~$0.14 par jeton)
  • 149 Jetons pour $19.99 (~$0.13 par jeton)
  • 265 Jetons pour $29.99 (~$0.11 par jeton)
  • 471 Jetons pour $49.99 (~$0.11 par jeton)
  • 696 Jetons pour $74.99 (~$0.11 par jeton)
  • 4500 Jetons pour $499.00 (~$0.11 par jeton)
  • 8990 Jetons pour $990.00 (~$0.11 par jeton)

Virement Bancaire

Le montant minimal est de $50.00 pour 500 jetons. Tout montant supérieur à $50.00 sera crédité sur votre compte au prix de $0.10 par jeton (Par exemple, si vous achetez 360.00 €, vous recevrez 3600 jetons)

A partir du moment où vous avez des Jetons sur votre compte, vous pouvez demander un Modèle en Show Privé ou l'espionner en Chat Voyeur si elle est déjà en Chat Privé. Vous pouvez aussi demander ou rejoindre un Chat de Groupe et envoyer des Pourboires à vos Modèles préférés.

Les Shows Privés coûtent 30 Jetons par Minute. Cela signifie par exemple que pour rester 5 minutes en show privé, vous aurez besoin de 150 Jetons.

Les Shows Voyeurs ne coûtent qu'un quart d'un Show Privé, c'est-à-dire 7 Jetons par minute. Cela signifie que pour le même exemple que précédemment, pour 5 minutes de Chat Espion, vous ne paierez que 35 Jetons.

Comment Payer?

Payer par carte de crédit VISA ou MasterCard

  • Vous pouvez charger votre compte ici.
  • Ne payez jamais les Modèles en dehors de notre page de paiement. Votre compte risquerait d'être bloqué.
  • Pour effectuer le paiement, vous allez être redirigé vers une page sécurisée de paiement EPOCH.
  • N'utilisez pas le bouton « Retour » de votre navigateur. C'est une action incorrecte qui pourra résulter au blocage de votre compte.
  • Si vous rencontrez des soucis ou avez des questions concernant le paiement par carte de crédit, veuillez contacter notre service client: support@bongacams.com.

Paiement par SMS

  • Vous pouvez charger votre compte ici.
  • Choisissez la sélection de Jetons désirée et votre pays si ce n'est pas déjà correctement présélectionné. Si la liste ne propose pas votre opérateur mobile ou votre région vous ne pourrez pas recharger votre compte pour le moment.
  • Vérifiez soigneusement le texte de votre message et le numéro auquel vous envoyez le SMS. Nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser si vous avez envoyé le mauvais SMS.
  • Après avoir envoyé le SMS, vous recevrez un message contenant un code auto-généré. Veuillez prendre note que ce processus n'est pas toujours instantané. Ne prenez contact avec notre service client que dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre code 30 minutes après avoir effectué le paiement.
  • Le code reçu doit ensuite être inséré dans le champ de texte prévu à cet effet au sein de la page de paiement. C'est à ce moment que votre compte sera rechargé!

Virement Bancaire

  • Vous pouvez charger votre compte ici.
  • Remplissez l'ensemble des champs nécessaires ainsi que votre nom de compte (par exemple : bonga1231).
  • Avant de continuer, vérifiez méticuleusement tout ce que vous avez renseigné, que ce soit le nom ou le compte du bénéficiaire. Nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser lorsque vous utilisez ce moyen de paiement, vous ne pourrez donc recevoir des compensations que sous forme de Jetons.
  • Une fois le virement effectué, il faudra 2 à 3 jours à votre banque pour effectuer le virement et que vous puissiez enfin recevoir vos Jetons sur votre compte.
  • Si vous rencontrez des soucis ou avez des questions concernant le paiement par virement bancaire, veuillez contacter notre service client : support@bongacams.com.

Que faire si j'ai bien effectué mon paiement mais que je n'ai pas reçu mes Jetons?

Pour tout problème concernant votre balance de Jetons, veuillez contacter notre service client via support@bongacams.com. Soyez prêt à fournir à nos spécialistes les informations sur la méthode de paiement utilisée et le montant demandé.

Comment obtenir des Jetons GRATUITS?

Vous pouvez très facilement obtenir des Jetons GRATUITS. Vous avez aussi la possibilité de participer au programme Cashback pour gagner des Jetons Gratuits. Si vous vous classez dans le TOP5, vous pouvez gagner 200 Jetons.

Lorsque vous parrainez un ami sur BongaCams, vous obtiendrez une somme équivalente à la moitié de son premier achat. Pour obtenir des Jetons gratuits, vous pouvez aussi faire l'achat d'une somme quelconque de Jetons afin d'en gagner 10.

Quelle partie de mon argent est réellement perçue par les Modèles?

Une bonne partie, à hauteur de 50%. C'est ce qui nous différencie de la plupart de nos concurrents. Les autres sites de webcam paient leurs Modèles moins de 20% et les conditions n'y sont pas loin de l'esclavagisme. Chez BongaCams, les Modèles sont notre première priorité.
Non seulement nous les payons BEAUCOUP PLUS que les autres sites, mais nous les traitons aussi avec le respect qu'elles méritent et travaillons souvent en collaboration avec les Modèles pour développer les nouvelles fonctionnalités de notre site.

Voici un petit récapitulatif:
Les lots contenant beaucoup de Jetons reviennent moins chers par Jeton. Le coût d'un Jeton n'est donc pas toujours le même. Mais la valeur d'un Jeton pour les Modèles est fixe : 0.05 € par Jeton. Calculer le pourcentage perçu par un Modèle dépend donc du lot acheté par le client.

Lot Prix Coût par Jeton Pourcentage touché par le Modèle
13 1.99 € ~0.15 € about 50%
38 4.99 € ~0.13 € about 50%
78 9.99 € ~0.13 € about 50%
231 24.99 € ~0.11 € about 50%
492 49.99 € ~0.10 € about 50%
630 65.00 € ~0.10 € about 50%
740 74.99 € ~0.10 € about 50%
5080 500.00 € ~0.10 € about 50%
10000 990.00 € ~0.10 € about 50%

Et la plupart de l'argent dépensé sur BongaCams provient des clients habitués qui achètent de gros lots de Jetons. D'où la moyenne d'argent réellement perçu de 50%.

Combien coûtent les salles de chat vidéo?

Le chat gratuit est entièrement gratuit et. les chats privés sont payants.

  • Chat de Groupe : 15 Jetons par minute
  • Chat privé : 30 Jetons par minute
  • Chat Entièrement Privé à la minute: 45 Jetons
  • Chat Espion/Voyeur : 7 Jetons par minute

Les différents Types de Compte et leurs Avantages

A quoi ai-je accès lorsque je m'inscris gratuitement?

Une fois inscrit gratuitement, vous n'êtes plus considéré comme un Invité et devenez un Membre inscrit de notre site.  De plus, vous devenez automatiquement un Membre Premium lorsque vous faites votre premier achat de Jetons sur le site. Et vous restez alors Membre Premium à vie, sans charges supplémentaires.

BongaCams FAQ

Qu'est ce qu'un Membre Premium? Comment le devenir?

Le terme « Membre Premium » permet de désigner les Membres qui ont acheté des Jetons sur notre site au moins une fois. Donc si vous avez déjà dépensé de l'argent sur notre site, vous faites partie de nos Membre Premium.  Ce statut ne s'accompagne d'aucune taxe ou charge mensuelle. Et vous le conserverez à vie.
Le meilleur dans tout cela est que l'accès à ce statut vous permet d'utiliser TOUTES les fonctionnalités du site. En fait, devenir Membre Premium vous donne accès à absolument TOUT.  Et pour cela il ne vous suffit par exemple que d'acheter le plus petit lot de Jetons à 1.92 €.  Et nous vous garantissons que vous en aurez pour votre argent.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez visiter la section “Récupération de compte” et renseigner les informations qui vous y seront demandées. Après avoir fourni votre nom d'utilisateur et votre adresse mail, un mail vous sera envoyé contenant les instructions pour récupérer un nouveau mot de passe.

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Modèles BongaCams

Qu'est ce qu'un Modèle ne peut pas faire?

Un Modèle ne peut montrer un enregistrement vidéo à la place d'une webcam en direct. Nous prions tout nos Membres suspectant ce type de comportement de nous en faire part.

Quels types de Modèles avez-vous?

La plupart des Modèles sont des femmes et vous pouvez choisir parmi plusieurs catégories : Gros Seins, Jeux Anal, Étudiantes, Femmes Mures, Chattes Rasées, Jeunes, Jouets Sexuels, BBW et ainsi de suite. Vous pouvez aussi chercher des Couples et des Modèles Hommes ou Transsexuels.

BongaCams FAQ

Quelles sont les heures de travail des Modèles?

Chaque Modèle choisi son propre emploie du temps. Si vous aimez particulièrement certains Modèles, vous pouvez vérifier leurs pages de profil où sont renseignées leurs horaires de présence habituels.

Comment puis-je trouver un Modèle parmi tous ceux existants?

Si vous cherchez un type de Modèle spécifique, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité de Recherche que vous trouverez en haut du site. Vous pouvez chercher les Modèles par nom, par sexe, par âge, par orientation sexuelle, selon la couleur de leurs cheveux ou de leurs yeux, par la taille de leur poitrine, et ainsi de suite.

BongaCams FAQ

Comment puis-je parler aux Modèles?

Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent parler aux Modèles dans leurs chats live. Assurez-vous de vous connecter une fois que vous êtes inscrits. Les Membres Premium et VIP peuvent de plus envoyer des messages Privés aux Modèles.

Comment devenir un Modèle BongaCams?

Pour devenir un Modèle BongaCams, vous devez avoir au moins 18 ans (21 dans certaines régions), que vous soyez une femme, un homme, un transsexuel ou un couple. Vous devez aussi avoir un ordinateur, une webcam et une bonne connexion internet. Pour vous inscrire en tant que Modèle, rendez-vous sur bongamodels.com, et lisez soigneusement les Termes et Conditions et la Politique de Confidentialité de BongaCams. A ce moment, vous n'aurez plus qu'à remplir un petit formulaire et accepter nos conditions d'utilisation pour devenir un Modèle BongaCams!

Aide Technique

De quoi ai-je besoin pour regarder une vidéo?

Pour que votre page internet via laquelle vous visualisez BongaCams fonctionne correctement, nous vous recommandons d'utiliser l'un des navigateurs suivants : Microsoft Internet Explorer 8, Google Chrome, Mozilla Firefox 4 et leurs versions plus récentes. Si vous avez des versions antérieures à celles mentionnées, vous pouvez les mettre à jour:

Microsoft Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-US/internet-explorer/downloads/ie;
Mozilla Firefox: http://www.mozilla.org/en-US/firefox/fx/;
Chrome: https://www.google.com/chrome/?hl=en.

Vous aurez aussi besoin d'installer la version la plus récente de Flash Player. Pour le mettre à jour, rendez-vous sur http://get.adobe.com/flashplayer/ et suivez-y les instructions.

Afin de pouvoir avoir une communication confortable en chat, nous vous recommandons d'utiliser une connexion internet dont le débit est au moins de 512 kbit/s.

Je n'arrive pas à voir la vidéo ou la salle de chat

Si vous avez des problèmes à visualiser la vidéo ou la salle de chat, nous vous recommandons d'effacer le cache de votre navigateur internet, de supprimer temporairement les fichiers Internet et de vérifier que vous avez accepté les Cookies de BongaCams.

Pour effacer le cache de votre navigateur, faites comme suit:
Microsoft Internet Explorer: Tools → Internet options → General → Browsing history
Mozilla Firefox: Tools → Clear Recent History
Chrome: Paramètres → Tools → Clear browsing data.

Si cette manipulation ne permet pas de résoudre le problème, veuillez prendre contact avec notre service client : support@bongacams.com et décrivez leur le problème le plus précisément possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

J'ai d'autres problèmes ou questions. Que puis-je faire?

Si vous avez fait l'expérience du moindre problème sur notre site, n'hésitez surtout pas à nous en faire part en nous contactant dès que possible.  Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et nous vous aiderons de manière instantanée! Assistance en direct : support@bongacams.com.

Aide concernant la Facturation

Puis-je acheter des Jetons sans carte de crédit/débit?

Oui,. Nous vous proposons d'autres moyens de paiement. Voici vos alternatives pour acheter des Jetons:

  • SMS;
  • Virement Bancaire;
  • Bitcoin

J'ai voulu acheter des Jetons avec ma carte de crédit/débit mais la transaction a été refusée. Comment cela se fait-il?

Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de ce problème. La première chose que vous pouvez vérifier est le solde restant sur votre compte. Vous pouvez aussi vérifier que la date de péremption de votre carte n'est pas atteinte. Certaines transactions sont parfois bloquées par les banques pour diverses raisons de sécurité. Dans ces cas-là, contactez votre banque pour obtenir des détails sur leur politique de paiement en ligne. Si malgré tout vous n'arrivez pas à régler ce problème, vous pouvez contacter notre assistance clientèle à support@bongacams.com et nos spécialistes mettront tout en œuvre pour vous aider à trouver une solution.

Y aura-t-il des frais périodiques si je paie par carte de crédit?

Non, BongaCams ne propose pas du tout d'abonnements périodiques. Nous préférerons que nos membres choisissent eux-même quand ils veulent acheter leurs Jetons.

Quel intitulé portera cette transaction sur mon relevé bancaire?

Nous ne voulons pas que nos clients souffrent de problèmes de confidentialité de ce côté-là non plus. C'est pourquoi toutes les transactions BongaCams apparaissent sur votre relevé sous le nom EPOCH ou SegPay.

J'ai acheté des Jetons mais n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation. Comment cela se fait-il?

Un mail de confirmation est automatiquement envoyé à chaque commande. Pour recevoir ces confirmations, vous devez avoir entré une adresse mail valide lors de votre inscription. Si vous aviez bien utilisé un mail valide, veuillez vérifier que notre mail de confirmation ne se trouve pas parmi vos spams. Certaines messageries électroniques sont parfois trop rudes sur leurs filtres anti-spams. Si vous le trouvez effectivement dans vos spams, marquez-le comme étant un mail valide afin de recevoir correctement nos correspondances futures.

Pourquoi les dates de mes transactions bancaires ne correspondent pas aux dates réelles de mes achats?

Certaines banques délaient parfois des transactions en attendant que votre compte soit totalement validé. Dans ces cas il peut effectivement arriver que les dates ne correspondent pas.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité avec BongaCams?

BongaCams dispose de toutes les mesures de sécurité possibles pour garder vos données en sécurité. Notre site utilise le protocole HTTPS pour fournir un maximum de sécurité à nos membres et notre système de facturation est au niveau des standards et spécifications internationales.

J'ai une autre question concernant la facturation dont la réponse n'apparaît pas ici. Que dois-je faire?

Pour toute autre question ou problème, veuillez contacter notre service client via support@bongacams.com.